U Izvještaju o radu zaštitnika prava i sloboda Šućka Bakovića ističe se da građani ne mogu da ostvare kompletnu zdravstevnu zaštitu zbog nedostatka termina kod specijalista i problema sa elektronskim zakazivanjem pregleda u Kliničkom centru, a nedostaju i specijalisti za liječenje djece, posebno sa smetnjama u razvoju. Zaštitnik je u 2018. godini primio 21 pritužbu, koje su se odnosile na povrede prava na zdravstvenu zaštitu i zdravstveno osiguranje.

U izvještaju se ističe da se zapaža da je realizacija projekta elektronskog zakazivanja specijalističkih pregleda u javnim zdravstvenim ustanovama i dalje praćena i pozitivnim i negativnim iskustvima korisnika.

– Zapaža se da su se prilikom zakazivanja pregleda pacijenti i izabrani doktori suočavali povremeno sa problemom da zakažu pregled kod određenog specijaliste zbog nedostatka termina, zbog čega su pacijenti bili primorani da čekaju određeno vrijeme na preglede ili eventualno da zdravstvenu zaštitu zatraže u nekoj od privatnih zdravstvenih ustanova. Zaštitnik takođe zapaža da je na funkcionisanje elektronskog zakazivanja pregleda uticalo i ponašanje znatnog broja pacijenata, koji nijesu dolazili na zakazane preglede, niti su o tome obavještavali izabrane doktore (između 25–30 odsto), što se negativno odražava na listu čekanja. U cilju prevazilaženja ovog problema, kao i unapređenja sistema elektronskog zakazivanja pregleda, u izvještajnoj godini Ministarstvo zdravlja je u partnerstvu sa Kliničkim centrom Crne Gore, a uz podršku tri provajdera mobilne telefonije u Crnoj Gori, pristupilo realizaciji servisa „potvrdi – otkaži specijalistički pregled“ (jun 2018. godine). Putem ovog servisa građani – pacijenti će moći da potvrde ili otkažu zakazani pregled. Servis funkcioniše na način da pacijenti šest dana prije zakazanog specijalističkog pregleda u KCCG dva puta dnevno dobijaju poziv koji glasi da određenog datuma i u određenoj ambulanti imaju zakazan pregled. Pacijent će moći da potvrdi dolazak ili otkaže zakazani termin. Ukoliko se pacijent prvog dana odazove pozivu, više neće biti pozivan, a ako se poslije tri dana i šest poslatih poruka ne odazove, sistem će ga automatski eliminisati sa liste zakazanih pregleda i na taj način osloboditi termin drugom pacijentu – navodi se u izvještaju ombudsmana.

Baković u izvještaju navodi i da su najučestalije primjedbe na organizovanje i ostvarivanje zdravstvene zaštite djece sa smetnjama u razvoju.

– Djeca i roditelji su u 2018. godini isticali nemogućnost ostvarivanja logopedskog, psihološkog i defektološkog tretmana u kontinuitetu i u skladu sa preporučenom dinamikom. Naime, mnoga djeca koja imaju intelektualne i govorno-jezičke smetnje ove i slične tretmane ostvarivala su na klinikama izvan Crne Gore. Nakon osnivanja Centra za autizam, razvojne smetnje i dječiju psihijatriju, djeca su izgubila mogućnost da ove usluge ostvaruju van Crne Gore i upućena su na ovaj centar. Roditelji ističu da u okviru Centra nije moguće ostvariti ni kvalitativno, ni kvantitativno kontinuirani tretman zbog preopterećenosti, odnosno nedostatka specijalista koji pružaju terapijske usluge – piše u izvještaju.

D.B.

---

Nedostatak speciajlista u domovima zdravlja
U 2018. godini, zaštitnik je obišao većinu ustanova primarne zdravstvene zaštite (domove zdravlja) u cilju provjere uslova rada i kapaciteta pružanja zdravstvene usluge djeci.

– Zapaženo je da se domovi zdravlja razlikuju, kako po prostornim i materijalnim uslovima, tako i po broju postupajućih ljekara, specijalističkih centara, savjetovališta i usluga koje pružaju. Smatramo da je to jedan od pokazatelja nejednake dostupnosti i favorizovanja određenih većih opština. Zapaženo je da je zdravstvena zaštita djece organizovana na različite načine u zavisnosti od uzrasne dobi, pa u nekim domovima zdravlja djecu stariju od 16 godina pregledaju ljekari za odrasle. Djeca u sistemu zdravstvene zaštite treba da imaju garantovane makar jednake, ako ne i bolje uslove za ostvarivanje neophodnih usluga i tretmana u odnosu na punoljetne pacijente – poručuje ombudsman.